Política de Trocas e Devoluções – Blooming Aromas
Na Blooming Aromas, a sua satisfação é a nossa prioridade. Trabalhamos com dedicação para oferecer produtos de alta qualidade e uma experiência de compra excepcional. No entanto, entendemos que podem ocorrer imprevistos. Por isso, estabelecemos uma política de trocas e devoluções transparente e em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
1. Condições para Trocas e Devoluções
Você pode solicitar a troca ou devolução do seu produto nos seguintes casos:
- Produto com Defeito: Caso o produto apresente defeito de fabricação, você tem até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução.
- Arrependimento da Compra: Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
- Produto em Desacordo com o Pedido: Se você receber um produto diferente do que foi solicitado, entre em contato imediatamente para que possamos corrigir o erro sem custos adicionais.
2. Requisitos para Troca ou Devolução
Para que a troca ou devolução seja realizada, é necessário que:
- O produto esteja em sua embalagem original, sem indícios de uso, com todos os acessórios e manuais.
- Seja apresentado o comprovante de compra (nota fiscal).
- O produto não apresente sinais de violação, exceto em casos de defeito de fabricação.
3. Como Solicitar a Troca ou Devolução
- Envie um e-mail para blooming.aromas@hotmail.com com o assunto "Troca/Devolução – Número do Pedido" e informe:
- Nome completo do comprador;
- Número do pedido;
- Motivo da troca ou devolução;
- Fotos do produto, caso tenha identificado defeito ou divergência.
- Nossa equipe analisará sua solicitação e responderá em até 5 (cinco) dias úteis com as instruções para o envio do produto.
- Assim que o produto for recebido e analisado, entraremos em contato para confirmar a troca, devolução do valor pago ou emissão de um vale-compra.
